ITIL : les fondamentaux
Optimisez vos services informatiques grâce aux bonnes pratiques ITIL !
Cette formation vous propose une immersion complète dans le cadre de référence ITIL 3, vous permettant d'acquérir une vision claire de ses apports pour l'optimisation des performances de votre système informatique.
3
jours
Durée de la formation
Début de la formation
Objectifs de la formation
Au cours de cette formation, vous apprendrez à:
- Comprendre les principes fondamentaux de l'ITIL et ses avantages pour la gestion des services informatiques.
- Identifier les processus clés d'ITIL et leur rôle dans l'optimisation des services.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques ITIL de manière pragmatique, en tenant compte des risques et des défis.
- Intégrer la dimension humaine dans la conduite du changement dans le cadre d'un projet ITIL.
- Définir et comprendre les indicateurs clés de performance (KPIs) des processus principaux liés à l'ITIL.
Public de la formation
Cette formation s'adresse à tous les professionnels du secteur informatique qui souhaitent:
- Acquérir une compréhension approfondie de l'ITIL et de ses bonnes pratiques.
- Améliorer leurs compétences en gestion des services informatiques.
- Contribuer à la réussite des projets ITIL au sein de leur organisation.
Modalités pratiques
Cette formation s'organise sur mesure. Prenez contact avec nous pour en discuter.
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