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Gestion du stress New

Gérer vos émotions et votre stress et les utiliser comme un atout

Dans cette formation, vous apprendrez l'importance de reconnaître et de gérer vos émotions et celles des autres, ainsi que les compétences nécessaires pour résoudre les situations de conflit et de stress. Grâce à des jeux de rôle, vous aurez l'occasion de mettre en pratique vos nouvelles compétences.

1 jour

Durée de la formation

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Début de la formation

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Objectifs de la formation

Permettre aux participants de gérer adéquatement les incidents liés à un comportement jugé comme agressif. Identifier les signes avant-coureurs de l'agressivité verbale afin de prévenir les conflits. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflit la plus adaptée à chaque situation. Acquérir les outils nécessaires à communiquer de manière non-violente.

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Public de la formation

Toute personne qui est parfois confrontée à des comportements agressifs et qui a besoin de bons outils pour anticiper, comprendre la situation et la désamorcer.

Programme
de la formation

  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Décrypter les conflits avec les signaux avant-coureurs
  • Types de conflits : reliés à la tâche ou relationnels
  • Les 5 étapes du conflit
  • Gérer les conflits étape par étape
  • Rôle des émotions et leurs conséquences (l’index de computation)
  • Maîtriser efficacement la gestion de conflits
  • Outil de résolution du conflit
  • A faire et à ne pas faire (les comportements inefficaces)
  • Les émotions : accueillir, reconnaître, gérer les siennes et celles des autres
  • Comprendre la méthode de régulation
  • S'entrainer sur base de situation vécues (jeux de rôle)
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Prix de la formation

Personne de contact

Magali Gerard

Magali Gerard

Assistante administrative Entreprises

+32 71 25 49 60 entreprise@technofuturtic.be

Formateur :

Murielle de Potesta

Formatrice depuis 2003, Murielle a animé pas moins de 400 formations en leadership & communication et une centaine en gestion d'équipes en Europe et ce en anglais et en français.
Le leadership, la communication, l’efficacité personnelle, la confiance en soi, la motivation, le développement de son potentiel sont des sujets qu’elle aborde au quotidien durant ses formations en entreprise ou ses séances de coaching.
Murielle a aussi effectué de multiples missions de coaching professionnel, de talent management, de recrutement et des bilans d’orientation de carrière.
Murielle dispose d’une grande « boite à outils » pour illustrer et soutenir ses formations. Elle est certifiée en coaching, en Intelligence émotionnelle, MBTI et Quadrant d’Ofman et utilise des modèles et exercices issus entre autres de la PNL, des neuro sciences et de la CNV.